Pourquoi mon imprimante n'imprime plus que les images/cadres mais pas de texte?

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Question posée le 23/11/2017 par Hugo693

Bonjour à vous et merci de me lire!

Depuis quelques jours mon imprimante MG 5350 n'imprime plus les textes, elle ne sort que les images, cadres et logos.

Les documents sont des fichiers Word, Excel et PDF, les fichiers JPEG sortent, eux!!!

Le seul moyen que j'ai trouvé pour le moment, est d'enregistrer mes fichiers en JPEG ou faire une capture d'écran. Pas très pratique!

J'ai tout tenté, MAJ des pilotes, désinstallation/réinstallation du matériel mais rien à faire

Je viens d'écumer internet et j'arrive à cours d'idée...

S'il vous plaît AIDEZ MOI!!!

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2 réponses d'expert

Réponse envoyée le 24/11/2017 par giova

une partie de réponse a votre problème qui possède une autre bizarrerie.
D'après ce que j'ai compris, le noir servant à imprimer le texte est composé de l'encre magenta + jaune + bleu.
Le noir des photos est rendu à partir des cartouches noires dédiées (1 petite et une XL)
Et quand dans les options de l'imprimante dans Word je choisis "Impression photo" au lieu de "Impression standard" le texte noir est bien imprimé.
a essayer et bon courage

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Réponse envoyée le 18/01/2018 par un Ancien expert Ooreka

Bonjour,

Je vous propose de changer la couleur de votre police dans un premier temps (peut-être est-elle blanche dans vos paramètres?)

Sinon en attendant de trouver mieux, je vous propose d'enregistrer votre travail en "pdf" et non en photo, puis de l'imprimer.

Cordialement,

Philippe

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